實(shí)況黑屏解決方法
相機(jī)是否在線，如果離線，按照離線問(wèn)題處理，在線按照以下思路處理。
相機(jī)是否在線查看路徑：
【配置】>【系統(tǒng)維護(hù)】>【通道狀態(tài)】,查看具體設(shè)備離線原因（文中以網(wǎng)頁(yè)界面為例）。
人機(jī)
a． 確認(rèn)黑屏?xí)r是否有提示信息，若有進(jìn)行第b步排查，無(wú)提示進(jìn)行第c步排查；
b． 提示無(wú)網(wǎng)絡(luò)視頻，說(shuō)明IPC離線，需要排查IPC下線原因，排查步驟參考IPC離線排查。
c． 確認(rèn)單個(gè)畫(huà)面預(yù)覽黑屏，可能是第三方IPC的碼流異常，RTSP協(xié)商告知NVR的碼流與實(shí)際發(fā)過(guò)來(lái)的碼流不一致，導(dǎo)致NVR無(wú)法解碼?？梢詫?duì)比WEB上查看實(shí)況觀察是否正常。如果WEB是正常的，說(shuō)明NVR人機(jī)解碼碼流兼容性問(wèn)題，需要抓包碼流報(bào)文。反之，進(jìn)行第d步排查；
d． 網(wǎng)絡(luò)丟包率大，導(dǎo)致NVR無(wú)法組裝一個(gè)完整的I?；能显示图像?/P>
e． 人機(jī)解碼時(shí)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)碼錯(cuò)誤，不能正常解碼。需要搜集NVR診斷信息進(jìn)行進(jìn)一步排查；
f． 確認(rèn)多畫(huà)面預(yù)覽黑屏，不同設(shè)備接入路數(shù)規(guī)格不同，當(dāng)NVR接入多個(gè)顯示屏?xí)r，需要排查總的預(yù)覽路數(shù)是否超過(guò)規(guī)格。
WEB
a． 確認(rèn)單個(gè)通道主輔流實(shí)況黑屏還是多個(gè)通道主輔流實(shí)況黑屏。單通道進(jìn)行第b步排查；反之，進(jìn)行第c步排查。
b． 單通道主流或輔流不能正常播放，需要在WEB或者電腦上使用wireshark指定IPC地址進(jìn)行抓包分析碼流，同時(shí)搜集NVR診斷信息和控件日志。
c． 多個(gè)通道主流或輔流不能正常播放，初步懷疑是NVR引流失敗導(dǎo)致。
以上排查步驟出現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)致電400-655-2828，我們竭誠(chéng)為您服務(wù)。
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